Política de Privacidad

App: Tour App – AI Tour Guide audio
Responsable: Daniel Hernández, persona natural, desarrollador independiente.
Contacto: tourappai@kuvit.cl
Última actualización: 18 de mayo de 2026

Esta política aplica a la aplicación móvil Tour App – AI Tour Guide distribuida en la App Store de Apple y en Google Play. Al instalar o usar la app, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Resumen rápido: Tour App – AI Tour Guide no requiere creación de cuenta. Tu seudónimo, idioma, ritmo e intereses se guardan únicamente en tu dispositivo. Solo enviamos a nuestros proveedores los datos estrictamente necesarios para mostrarte el mapa, sugerir lugares cercanos, generar narrativas con IA y validar tu suscripción. No hacemos publicidad ni rastreo publicitario.

1. Información que recopilamos

Para operar la aplicación procesamos las siguientes categorías de datos:

Categoría	Datos específicos	Origen y almacenamiento
Datos de perfil	Seudónimo que ingresas (texto libre, no verificado), idioma, ritmo de caminata e intereses elegidos en el onboarding.	Solo en tu dispositivo, mediante SharedPreferences. No se transmiten ni almacenan en nuestros servidores. Se eliminan al desinstalar la app o al borrar los datos de la app.
Ubicación	Ubicación precisa (GPS) y/o aproximada del dispositivo, tanto en primer plano como en segundo plano (cuando la app está minimizada o el dispositivo está bloqueado).	Permiso del sistema operativo, otorgado explícitamente por ti. Se procesa en tiempo real para ubicarte en el mapa, calcular tu ruta de caminata y, críticamente, activar y narrar la audioguía automáticamente cuando te acercas a un punto de interés (incluso si tienes el celular bloqueado). No se almacena un historial de tus ubicaciones de forma persistente.
Datos de uso y diagnóstico	Eventos dentro de la app, pantallas visitadas, tiempo de uso, idioma, región, modelo del dispositivo, sistema operativo, reportes de fallos (crashes), Firebase Installation ID y IDFV en iOS.	Recopilados automáticamente al usar la app y enviados a Firebase Analytics y Firebase Crashlytics.
Consultas a IA	Prompts generados por la app a partir de tu idioma, preferencias, ritmo y ubicación aproximada para producir narrativas turísticas. El seudónimo que ingresaste voluntariamente en el onboarding se incluye únicamente en el prompt de bienvenida del tour para personalizar el saludo del guía virtual. Este seudónimo es texto libre que tú eliges; no está vinculado a tu identidad real y puedes cambiarlo en cualquier momento.	Enviados desde la app a nuestro backend en Firebase Cloud Functions, que reenvía la consulta a la API de Google Gemini y devuelve la respuesta a tu dispositivo.
Búsquedas y rutas	Coordenadas para buscar lugares cercanos y coordenadas de origen y destino para calcular rutas a pie.	Procesadas en tiempo real por Google Maps Platform (Maps SDK, Places API, Routes API).
Suscripciones	App User ID anónimo de RevenueCat, identificador de transacción, plan adquirido, fecha de compra y de renovación, estado de la suscripción. No recibimos ni almacenamos datos de tu tarjeta de crédito ni medios de pago.	Procesados por Apple (StoreKit / In-App Purchase) y por Google Play Billing, y gestionados por RevenueCat.

Datos que no recolectamos: nombre real (el seudónimo que ingresas localmente es texto libre que tú eliges y que solo se usa para personalizar el saludo), correo electrónico, teléfono, datos de tarjeta o de medios de pago, contactos, fotos del dispositivo, contenido del usuario, datos de salud, datos financieros, historial de navegación web, ni datos para publicidad. No realizamos rastreo publicitario (no tracking en términos de Apple ATT) y la app no integra redes de anuncios.

2. Para qué usamos tus datos

Operación de la app: mostrar el mapa, sugerir lugares cercanos, calcular rutas a pie, guiarte y generar/reproducir narrativas con IA según tus preferencias.
Experiencia de manos libres en segundo plano: procesar tu ubicación en tiempo real mientras la app está minimizada o el dispositivo bloqueado, con el único fin de continuar la reproducción fluida del audio narrativo del tour turístico según tu avance físico por la ciudad.
Mejora del producto: entender cómo se usa la app de forma agregada, detectar errores y priorizar mejoras.
Gestión de suscripciones: validar tu estado de pago y otorgar acceso a funciones premium.
Seguridad: prevenir fraude, abuso o uso no autorizado del servicio.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en: (a) el consentimiento que otorgas al aceptar permisos del sistema (por ejemplo, ubicación y ubicación en segundo plano); (b) la ejecución del contrato que se forma al usar la app o contratar una suscripción; (c) obligaciones legales aplicables; y (d) nuestros intereses legítimos en mejorar y asegurar el servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos.

4. Servicios de terceros

La app integra los siguientes servicios. Cada proveedor procesa los datos bajo su propia política de privacidad:

Firebase Analytics (Google LLC) — analítica de uso de la app: eventos, pantallas, Firebase Installation ID y datos de uso agregados. Política: https://firebase.google.com/support/privacy.
Firebase Crashlytics (Google LLC) — reportes de fallos. Recopila stack traces, modelo del dispositivo y versión del sistema operativo. Política: https://firebase.google.com/support/privacy.
Firebase Remote Config (Google LLC) — entrega configuración remota a la app. Solo recibe parámetros desde el servidor; no envía datos personales. Política: https://firebase.google.com/support/privacy.
Firebase Cloud Functions (Google LLC) — backend que recibe tu ubicación y preferencias para invocar a Gemini, Places y Routes en tu nombre. Política: https://firebase.google.com/support/privacy.
Google Maps Platform / Maps SDK (Google LLC) — renderizado del mapa; recibe tu ubicación y queries de mapa. Política: https://policies.google.com/privacy.
Google Places API (New) (Google LLC) — búsqueda de lugares cercanos; recibe coordenadas. Política: https://policies.google.com/privacy.
Google Routes API (Google LLC) — cálculo de rutas; recibe coordenadas de origen y destino. Política: https://policies.google.com/privacy.
Google Gemini API (Google AI) (Google LLC) — generación de narrativas turísticas en texto a partir del prompt construido por la app (idioma, preferencias, ritmo, ubicación aproximada y seudónimo del usuario en el prompt de bienvenida). Las consultas se procesan a través de nuestro backend; cuando se accede vía Google Cloud, los datos no se utilizan para entrenar modelos de fundación. Política: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice.
OpenAI, Inc. (API de Text-to-Speech) — síntesis de voz en alta fidelidad para el plan Premium. Recibe el texto de la narrativa del tour para convertirlo en voz fluida y natural. OpenAI procesa estos datos de forma confidencial y, de acuerdo con sus políticas para la API, no los utiliza para el entrenamiento de sus modelos. Política: https://openai.com/policies/privacy-policy.
Google Fonts (Google LLC) — carga de tipografías desde fonts.googleapis.com. Google puede registrar la dirección IP y el User-Agent al servir las fuentes. Política: https://policies.google.com/privacy.
RevenueCat (RevenueCat, Inc.) — gestión de suscripciones in-app; recibe un App User ID anónimo y datos de transacción para validar y sincronizar tu suscripción. Política: https://www.revenuecat.com/privacy.
Apple StoreKit / In-App Purchase (Apple Inc.) — procesamiento de compras en iOS; Apple gestiona los medios de pago. Política: https://www.apple.com/legal/privacy/.
Google Play Billing (Google LLC) — procesamiento de compras en Android. Política: https://policies.google.com/privacy.

No vendemos ni intercambiamos tus datos personales con fines publicitarios.

5. Uso de inteligencia artificial generativa y síntesis de voz

Tour App – AI Tour Guide utiliza inteligencia artificial para enriquecer y dinamizar tu experiencia de viaje. Queremos ser transparentes sobre cómo funciona:

Qué se envía a los modelos:
- A Google Gemini (generación de texto): el idioma elegido, tu ritmo e intereses de caminata, tu ubicación aproximada, el punto de interés sobre el que se genera la narrativa, y el seudónimo que ingresaste voluntariamente (únicamente en el prompt de bienvenida, para personalizar el saludo del guía). No se envían datos directamente identificables como correos, teléfonos o documentos de identidad.
- A OpenAI TTS (síntesis de voz, solo plan Premium): el texto de la narrativa ya generada por Gemini, para convertirlo en audio de alta fidelidad.
Cómo se entrega la respuesta: el contenido de texto y audio generado se devuelve únicamente a tu dispositivo; no se publica, no se comparte con otros usuarios y no se almacena de forma permanente asociada a ti.
Limitaciones del contenido: los textos generados por IA pueden contener inexactitudes, datos desactualizados o errores históricos. Te recomendamos verificar información crítica con fuentes oficiales y no tomar decisiones (de seguridad, salud, de navegación vial, legales o financieras) basadas únicamente en el contenido generado.
Reporta contenido inadecuado: si el contenido generado resulta ofensivo, inexacto o problemático, puedes reportarlo desde la app o escribiendo a tourappai@kuvit.cl. Revisamos los reportes y ajustamos los prompts y filtros cuando corresponde.
Sin entrenamiento de modelos: tanto Google Cloud (Gemini API) como OpenAI (API TTS) garantizan contractualmente que los datos procesados en sus entornos de API empresariales no se utilizan para entrenar futuros modelos fundacionales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Google, Apple, OpenAI y RevenueCat) procesan datos en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluido Estados Unidos. En esos casos nos apoyamos en mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros instrumentos equivalentes.

7. Conservación de datos

Datos de uso anónimos en Firebase Analytics: hasta 14 meses (configuración por defecto de Google).
Reportes de crashes en Firebase Crashlytics: hasta 90 días.
Datos de suscripción en RevenueCat: durante la vigencia de tu suscripción más los plazos fiscales aplicables (hasta 7 años).
Datos de perfil en tu dispositivo: hasta que desinstales la app o borres los datos manualmente desde el sistema operativo.
Logs operativos del backend (Cloud Functions): hasta 30 días con fines de diagnóstico y luego se eliminan.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), control de accesos al backend y monitoreo. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro: no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

Derechos ARCO (México, LFPDPPP): Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocación del consentimiento.
GDPR (Espacio Económico Europeo y Reino Unido): acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición; derecho a presentar reclamación ante una autoridad de control.
CCPA / CPRA (California, EE.UU.): derecho a saber qué información recopilamos, a solicitar su eliminación, a corregirla, a optar por no participar en la venta o intercambio de datos personales, y a no recibir trato discriminatorio por ejercer estos derechos.
Uruguay (Ley 18.331) y otras jurisdicciones: reconocemos derechos equivalentes conforme a la ley aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a tourappai@kuvit.cl indicando tu solicitud. Como la app no requiere cuenta, podemos pedirte información adicional (por ejemplo, identificadores anónimos visibles en la sección de soporte de la app) para localizar y atender tu pedido. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley aplicable y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días.

10. Eliminación de datos

Tour App – AI Tour Guide no requiere ni admite la creación de cuentas de usuario. Toda la información de tu perfil (seudónimo, idioma, ritmo, intereses) se almacena exclusivamente en tu dispositivo mediante SharedPreferences. Si deseas eliminar todos tus datos:

Desinstala la app desde tu dispositivo, o
Ve a Configuración de iOS → General → Almacenamiento del iPhone → Tour App – AI Tour Guide → Eliminar app, o en Android: Ajustes → Apps → Tour App – AI Tour Guide → Borrar datos.

Para datos de suscripción gestionados por RevenueCat o reportes de uso anónimos en Firebase Analytics, puedes solicitar la eliminación escribiéndonos a tourappai@kuvit.cl. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Algunos datos pueden conservarse por plazos legales (por ejemplo, registros fiscales de transacciones) según se describe en la sección 7.

11. Permisos del dispositivo y localización en segundo plano

Para poder ofrecerte su funcionalidad principal como audioguía interactiva manos libres, la app requiere permisos específicos de Ubicación:

Ubicación "Mientras se usa la app": requerida para el mapa inicial, búsqueda de puntos de interés y trazado de rutas.
Ubicación "Siempre" (en segundo plano): requerida para que, una vez que inicies un tour a pie, puedas bloquear tu celular, guardarlo en tu bolsillo y continuar escuchando la narración de la IA con auriculares en tiempo real. La app monitorea activamente tu posición física para disparar las descripciones exactamente en los puntos correspondientes de la ciudad sin requerir que mires la pantalla.

Puedes modificar o revocar estos permisos en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización → Tour App – AI Tour Guide (iOS) o Ajustes → Apps → Tour App – AI Tour Guide → Permisos → Ubicación (Android). Si desactivas la ubicación en segundo plano, la app no podrá emitir narraciones de audio automáticas de manera fluida si la pantalla se apaga o si abres otra app.

12. Menores de edad

La app está clasificada como 4+ en App Store y dirigida a un público general. No está orientada específicamente a menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en tu jurisdicción) y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores. No realizamos verificación de edad. Si eres padre, madre o tutor/a y crees que un menor a tu cargo usó la app y quieres eliminar cualquier dato asociado, contáctanos a tourappai@kuvit.cl.

13. Cancelación de suscripciones

Las suscripciones se gestionan en tu cuenta de Apple ID (iOS) o Google Account (Android). Puedes cancelarlas en cualquier momento desde Ajustes → tu nombre → Suscripciones en iOS o desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones en Android. La cancelación tomará efecto al final del periodo facturado vigente.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos dentro de la app o por los medios de contacto que tengamos.

15. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

Correo: tourappai@kuvit.cl
Responsable del tratamiento: Daniel Hernández, persona natural, desarrollador independiente.